Как отключить подписку START и Амедиатеку

Содержание

1. Как отменить подписку START на сайте
2. Как отключить подписку Плюс с Амедиатекой и START в Яндексе
3. Через App Store и Google Play
4. Если подписка идёт через Wink или оператора
5. Что будет после отмены
6. Если списания продолжаются
7. Как отключить START через поддержку
8. Как отключить автопродление, но досмотреть оплаченное
9. Как отключить подписку на телевизоре
10. Как проверить, что подписка действительно отключена

Чтобы отключить подписку START или «Плюс с Амедиатекой и START», нужно сначала понять, где она оформлена: на сайте start.ru, в Яндексе, в магазине приложений или у партнёра. Именно там и нужно отключать автопродление. Ниже — пошаговые инструкции для каждого варианта и ответ на вопрос, что будет после отмены.

Как отменить подписку START на сайте

Если вы оформляли подписку через сайт или браузер, действуйте так (по инструкции из раздела вопросов start.ru/faq):

1. Войдите в аккаунт на start.ru и откройте настройки.
2. Зайдите на страницу истории платежей.
3. Внизу нажмите кнопку «Отменить подписку».
4. Укажите причину отмены или выберите «Другое» и нажмите «Отправить».

После отмены в настройках появится кнопка «Возобновить подписку». Смотреть START без ограничений можно до конца оплаченного периода.

Как отключить подписку Плюс с Амедиатекой и START в Яндексе

Если Амедиатека и START подключены в составе тарифа, ими управляют в личном кабинете Яндекс Плюса.

1. Откройте plus.yandex.ru или приложение Кинопоиск и войдите в Яндекс ID.
2. Откройте управление подпиской.
3. Выберите «Отменить подписку» либо смените тариф на обычный Плюс.
4. Подтвердите действие и проверьте дату окончания доступа.

Если START подключён как отдельная опция, её можно отключить кнопкой «Отключить» у опции — при этом Плюс останется. Опции работают только при активном Плюсе: если отменить подписку, преимущества опций останутся до конца оплаченного периода. Для паузы есть заморозка подписки: списания приостанавливаются, а затем возобновляются автоматически. Кроме того, отдельной «отмены Амедиатеки» внутри пакета «Плюс с Амедиатекой и START» нет — меняйте тариф.

Через App Store и Google Play

Для подписки, оформленной на iPhone или iPad, откройте «Настройки» → ваше имя → «Подписки», выберите START (или Кинопоиск) и нажмите «Отменить подписку». На Android откройте Google Play → профиль → «Платежи и подписки» → «Подписки», выберите нужную и нажмите «Отменить подписку». Просто удалить приложение недостаточно: подписка останется активной. Эти инструкции START приводит в разделе вопросов на сайте.

Если подписка идёт через Wink или оператора

Для Wink авторизуйтесь на wink.ru и откройте страницу wink.ru/services/start, нажмите «Отключить» и подтвердите. Для Амедиатеки в Wink страница отключения — wink.ru/services/amediateka. Если подписка подключена через мобильного оператора, отключайте её в приложении оператора, в разделе услуг и подписок, или через поддержку. Пошаговая инструкция по Амедиатеке — в материале как отключить Амедиатеку.

Что будет после отмены

• Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
• Аккаунт остаётся, подписку можно возобновить.
• Возврат денег за оставшиеся дни зависит от площадки и условий платежа.
• Отмена подписки не удаляет аккаунт: для удаления нужно написать на support@start.ru, аккаунт удалят в течение 30 дней.

Если списания продолжаются

Как отключить START через поддержку

Если интерфейс не позволяет отменить подписку или вы не помните, где её оформляли, напишите в поддержку. Для прямой подписки это почта support@start.ru, для Яндекса — поддержка Плюса, для магазина приложений — поддержка Apple или Google, для оператора — служба абонентского обслуживания. Укажите e-mail или телефон аккаунта, последнюю дату списания и сумму, попросите отключить автопродление. Сохраните ответ или номер обращения: если деньги спишут после отмены, он поможет вернуть платёж.

Как отключить автопродление, но досмотреть оплаченное

Отмена подписки не обрывает доступ: START работает до конца оплаченного периода. Поэтому не стоит откладывать отключение на последний день. Лучше отменить подписку сразу после покупки, если вы собираетесь смотреть один сериал. Так вы получите оплаченный месяц, но следующий платёж не пройдёт. Для пробного периода это особенно важно: отключите автопродление в первые дни, и бесплатные дни не будут потеряны.

Как отключить подписку на телевизоре

В приложении для телевизора кнопки отмены обычно нет. Откройте личный кабинет в браузере или на телефоне, а если подписка оформлена через магазин вашего ТВ, управляйте ею в аккаунте производителя телевизора. Для Яндекса зайдите в личный кабинет Плюса на любом устройстве.

Как проверить, что подписка действительно отключена

После отмены в личном кабинете появится дата окончания доступа и кнопка «Возобновить подписку». В Яндексе в разделе управления подпиской должно быть указано, что автопродление выключено. Проверьте почту: сервисы обычно присылают уведомление об отмене. Если оно не пришло, повторите отключение или напишите в поддержку.

Если вы сомневаетесь, где оформлена подписка, начните с банковской выписки: название получателя платежа покажет, кто списывает деньги — Яндекс, магазин приложений, оператор или сам сервис.

Проверьте все площадки: у одного и того же сервиса может быть подписка в Яндексе, в магазине приложений и напрямую. Посмотрите название получателя платежа и дату списания. Если деньги списали после отмены, обратитесь в поддержку площадки с скриншотом. Для START вопросы можно направить на support@start.ru. Цены и тарифы смотрите в статье подписка на START, а про пробный период — в материале START бесплатно.