START: вход в личный кабинет и регистрация

Содержание

1. Как войти или зарегистрироваться
2. Вход на телевизоре
3. Профили и ПИН-код
4. Если не получается войти
5. Безопасность аккаунта
6. Вход через Яндекс и партнёров
7. Если вы сменили номер или почту
8. Вход на нескольких устройствах

Вход в онлайн-кинотеатр START выполняется на странице start.ru/auth: нажмите «Войти» и укажите данные аккаунта, а если аккаунта нет, пройдите регистрацию. Личный кабинет открывает настройки, подписку, историю платежей и профили. Ниже — как войти на разных устройствах и восстановить доступ.

Как войти или зарегистрироваться

1. Откройте start.ru/auth.
2. Введите телефон или e-mail и подтвердите вход кодом либо паролем.
3. Для новой регистрации выберите тариф и добавьте карту, если хотите подключить подписку и бесплатный период.
4. После входа откройте настройки профиля: там находятся подписка и история платежей.

Не путайте START с другими сервисами с похожим названием: запросы вроде «start bizon365», «my clever start» или адреса образовательных платформ относятся к другим сайтам. Кинотеатр работает на домене start.ru.

Вход на телевизоре

На телевизоре выберите вход по коду: на экране появится код, который нужно ввести на странице start.ru/tv с телефона или компьютера. После подтверждения телевизор подключится к вашему аккаунту. Подробности в статье START на телевизоре. Если вы смотрите START через Кинопоиск, входите в Яндекс ID, а не в аккаунт START.

Профили и ПИН-код

В сервисе есть детский и взрослый профили. ПИН-код запрашивается при переходе из детского профиля во взрослый и при новом входе, чтобы дети не открыли контент 18+; в настройках его можно отключить. Если забыли ПИН, восстановите доступ через поддержку.

Если не получается войти

Безопасность аккаунта

Используйте надёжный пароль и не сообщайте код из сообщения другим людям. Если подозреваете, что аккаунтом пользуются без вас, смените пароль, выйдите на всех устройствах и проверьте историю платежей в настройках. При несанкционированных списаниях сразу напишите в поддержку.

Вход через Яндекс и партнёров

Если START подключён через Яндекс Плюс, входите в Кинопоиск под тем Яндекс ID, на который оформлен Плюс. Если сервис подключён у оператора или в Wink, используйте аккаунт этого партнёра. Для управления подпиской и платежами всегда заходите туда, где подписка оформлена; это избавит от поисков кнопки отмены не на той площадке.

Если вы сменили номер или почту

Если контакт для входа изменился, сначала войдите по старому способу и обновите данные в настройках. Если доступа к старому номеру или адресу уже нет, напишите в поддержку, укажите подробности аккаунта и последние платежи. После подтверждения владельца доступ восстановят.

Вход на нескольких устройствах

Один аккаунт можно использовать на телефоне, телевизоре и компьютере. Новый вход на устройстве может потребовать подтверждения кодом или ПИН-кодом, если вы включали защиту профиля. Если вход не получается на одном устройстве, проверьте остальные и сравните версию приложения.

На странице поддержки есть ссылка «Восстановить доступ к аккаунту». Проверьте, не включён ли VPN: сайт предупреждает, что при нём весь контент может быть недоступен. Если ничего не помогло, напишите на support@start.ru. Для удаления аккаунта также пишите на этот адрес: его удалят в течение 30 дней. Решения проблем с воспроизведением — в материале START не работает, а оформление подписки — в статье подписка START.