Как отключить подписку Иви: телефон, ТВ, сайт и карта

Содержание

1. Как отключить подписку Иви через сайт и личный кабинет
2. Как отключить подписку Иви на телефоне
3. Как отключить подписку Иви на телевизоре
4. Отключить подписку Иви по номеру телефона или у оператора
5. Как отвязать карту
6. Что будет после отмены и как вернуть деньги
7. Как понять, где оформлена подписка
8. Если списания продолжаются после отмены
9. Как не забыть отключить подписку вовремя

Чтобы отключить подписку Иви, нужно отключить автопродление: на сайте это делается в профиле через «Все подписки» → «Управлять» → «Выйти из подписки». Если подписка куплена через App Store или Google Play, отменять её нужно в магазине приложений, а не в Иви. Ниже — инструкции для каждого способа и ответы на вопрос о возврате денег.

Как отключить подписку Иви через сайт и личный кабинет

Это основной способ, он подходит, если оплата проходила картой или через сайт. Автопродление отключается в личном кабинете на странице подписок.

1. Войдите на ivi.ru по номеру телефона или почте (см. вход в Иви).
2. Нажмите иконку профиля в правом верхнем углу и выберите «Все подписки».
3. Нажмите «Управлять» рядом с нужной подпиской.
4. В разделе «Управление подпиской» выберите «Выйти из подписки».
5. Укажите причину отключения и нажмите «Да, продолжить».
6. Подтвердите шаги: «Продолжить», «Все равно отключить» и «Отключить подписку».

Если кнопки «Выйти из подписки» нет, возможно, подписка подключена только что: полный функционал активируется в течение 24 часов, после чего кнопка появится. В разделе «Управление подпиской» отобразится информация об отключении — это подтверждение того, что продление остановлено.

Как отключить подписку Иви на телефоне

Приложение Иви на Android

Если оплата прошла через Google Play, отключите подписку в магазине:

1. Откройте Google Play и нажмите на значок профиля в правом верхнем углу.
2. Выберите «Платежи и подписки» → «Подписки».
3. Найдите «Иви» и нажмите «Отменить подписку».
4. Подтвердите отмену.

Если подписка оформлена на сайте или картой в приложении, используйте шаги из раздела выше — профиль в приложении содержит ту же вкладку «Подписки».

iPhone и iPad

1. Откройте «Настройки» → ваше имя (Apple ID) → «Подписки».
2. Выберите Иви.
3. Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите.

Подписка продолжит действовать до конца оплаченного периода. Посмотреть, где именно она оформлена, можно в профиле Иви в разделе «Все подписки» — там указан способ оплаты.

Как отключить подписку Иви на телевизоре

1. Запустите приложение Иви и откройте «Профиль» — иконка в правом верхнем углу.
2. Выберите раздел «Подписки».
3. Нажмите «Иви» → «Управлять».
4. Откроется раздел управления подпиской — выберите отключение автопродления и подтвердите.

Если на телевизоре сложно навигировать пультом, проще зайти в аккаунт с телефона или компьютера и отключить подписку там: она общая для всех устройств аккаунта. Другие вопросы по работе на ТВ разобраны на странице «Иви на телевизоре». Если нужно просто выйти из аккаунта на телевизоре, это делается в том же разделе «Профиль».

Отключить подписку Иви по номеру телефона или у оператора

Если подписка подключена через оператора связи или банк, отключать её нужно в их личном кабинете или приложении: Иви не может отменить чужой платёж. Войдите в кабинет оператора, откройте раздел платных подписок и услуг и отключите Иви. Для подписки через банк (например, по партнёрской программе) нужно отменить пакет в приложении банка. Узнать, кто выставляет платёж, можно в выписке по карте или в профиле Иви.

Как отвязать карту

Отключение автопродления останавливает списания, но карта может оставаться в профиле. Привязанную карту можно удалить в разделе способов оплаты в профиле на сайте. Если отвязать карту нельзя из-за активной подписки, сначала отключите продление, затем удалите карту.

Что будет после отмены и как вернуть деньги

• доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, после чего подписка закончится;
• новые списания не происходят;
• просмотр бесплатной части каталога остаётся;
• скачанные для офлайна фильмы перестанут открываться после окончания подписки.

Как понять, где оформлена подписка

Самая частая ошибка — искать кнопку отключения не там, где подписка оформлена. От способа оплаты зависит, где её отменять:

Как оформляли	Где отключать
Картой на сайте или в приложении Иви	Профиль → «Все подписки» → «Управлять»
Через Google Play	Google Play → «Платежи и подписки» → «Подписки»
Через App Store	Настройки → Apple ID → «Подписки»
Пакет оператора или банка	Личный кабинет оператора или банка
Промокод или сертификат	Профиль Иви → «Все подписки»

Если подписка не нашлась ни в одном из мест, убедитесь, что вы вошли в тот аккаунт, на который она оформлена: у многих есть несколько номеров или почт. Попробуйте войти с другим номером — как это сделать, описано на странице «Иви вход».

Если списания продолжаются после отмены

Если деньги списали уже после отключения, проверьте три вещи: действительно ли отключено автопродление в разделе управления подпиской, нет ли второй подписки на другом аккаунте и не оформлена ли она у оператора связи. Затем напишите в поддержку, приложив скриншот отключения и выписку по карте. Если вы платили через магазин приложений, обращайтесь в его поддержку. Приведите номер заказа, дату и сумму: это ускорит рассмотрение.

Как не забыть отключить подписку вовремя

Чтобы не платить за подписку, которой вы больше не пользуетесь, отключайте автопродление сразу после оформления пробного периода или промокода: пока срок не истёк, доступ сохранится. Поставьте напоминание в календарь за два-три дня до окончания бесплатных дней. Проверяйте раздел «Все подписки» раз в несколько месяцев и сверяйтесь с выпиской банка: так вы заметите лишнее списание. Если вы собираетесь вернуться к сервису позже, отключайте именно продление, а не удаляйте аккаунт: история и избранное останутся. Вернуть подписку можно в любой момент — см. страницу «Подписка Иви».

Отключение подписки по просьбе близких

Если подписка оформлена на аккаунт родственника, например родителей, отключить её можно только из этого аккаунта: поддержка не меняет настройки чужих профилей без подтверждения владельца. Помогите человеку войти по коду, откройте «Все подписки» и пройдите те же шаги. Если доступа к номеру нет, потребуется обратиться в поддержку и подтвердить принадлежность аккаунта.

Как вернуть деньги за подписку Иви: если списание произошло после пробного периода или вы не успели отключить продление, напишите в чат поддержки на ask.ivi.ru или на support@ivi.ru. Укажите номер телефона или почту аккаунта, дату и сумму списания. Решение зависит от правил сервиса и способа оплаты; при оплате через App Store или Google Play запрос на возврат подаётся в магазин приложений. Чтобы не столкнуться с этим, проверьте пробный период по материалу «Иви бесплатно». Тарифы и условия оплаты — на странице «Подписка Иви».