Как отключить подписку КИОН: в приложении, МТС и на сайте

Содержание

1. Как отключить подписку КИОН в приложении
2. Как отключить подписку КИОН на сайте
3. Как отключить КИОН в МТС Premium
4. Как отключить КИОН Музыка в МТС
5. Что делать, если подписка оформлена в другом месте
6. Возврат денег
7. Что будет после отключения
8. Если подписка не отключается
9. Как отключить автопродление заранее
10. Как проверить, что подписка отключена
11. Как отключить подписку КИОН на телефоне пошагово

Чтобы отключить подписку КИОН, откройте сайт или приложение, перейдите в «Ещё» → «Подписки» → «Мои подписки» и нажмите «Отключить подписку». Способ зависит от того, где она оформлена: в КИОН, в составе МТС Premium, в магазине приложений или у партнёра. Ниже — все варианты.

Как отключить подписку КИОН в приложении

Инструкция подходит для подписок, которые подключали в сервисах КИОН.

1. Войдите в приложение с номера, на котором оформлена подписка.
2. Откройте раздел «Ещё» → «Подписки».
3. Перейдите на вкладку «Мои подписки» и выберите нужную подписку.
4. Нажмите «Управлять подпиской».
5. Нажмите «Отключить подписку».

Как отключить подписку КИОН на сайте

1. Войдите на kion.ru с номера, на котором подключена подписка.
2. Откройте «Профиль» → «Подписки» → «Мои подписки».
3. Нажмите на подписку, которую нужно отключить.
4. Выберите «Управлять подпиской» → «Отключить подписку».

На телевизоре управлять подписками можно в меню «Моё» → «Подписки», но если пункта нет, зайдите с телефона или компьютера. Вход описан в материале КИОН вход.

Как отключить КИОН в МТС Premium

Подписку КИОН, которая входит в МТС Premium, отключить отдельно нельзя. Она отключится автоматически после того, как вы удалите МТС Premium. Порядок отключения пакета:

1. Войдите в приложение «Мой МТС».
2. Откройте «Подключённые услуги и сервисы».
3. На баннере с подпиской МТС Premium нажмите кнопку управления и отключите пакет, следуя подсказкам.

Подробности по пакету — на странице поддержки МТС. Тарифы и состав пакетов — в материале подписка КИОН.

Как отключить КИОН Музыка в МТС

КИОН Музыка — отдельная подписка. Отключить её можно в приложении «Мой МТС»: «Подключённые услуги и сервисы» → «КИОН Музыка» → «Отключить», либо в Личном кабинете МТС в разделе «Мои услуги и сервисы». Видеоподписка КИОН при этом остаётся без изменений.

Что делать, если подписка оформлена в другом месте

• Через App Store или Google Play. Отключайте в настройках магазина: «Подписки» → КИОН → «Отменить». Деньги возвращает магазин, а не КИОН.
• Через партнёров (банк, оператор, магазин). Подписку можно отключить только в личном кабинете партнёра, где вы её подключали.
• КИОН Лайт и КИОН.Демо. Они бесплатные и отключаются сами, платного автопродления у них нет, отключить их вручную нельзя.

Возврат денег

Если вы не пользовались подпиской, КИОН может сделать перерасчёт при выполнении условий: с момента оплаты ежемесячной подписки прошло не более трёх дней (для более длительных периодов условия другие), оплата не проходила через App Store, а при оплате с баланса номер оформлен на физическое лицо. Для перерасчёта свяжитесь с поддержкой в приложении КИОН или в чате.

Что будет после отключения

Доступ к платному контенту сохраняется до конца оплаченного периода, после этого остаются только бесплатные материалы и КИОН Лайт. Списаний за следующий период не будет. Скачанные фильмы могут перестать открываться, когда истечёт срок подписки. Аккаунт, профили и история просмотров сохраняются, а вернуться на платный тариф можно в любой момент.

Если подписка не отключается

• Убедитесь, что вошли с того же номера, на котором оформляли подписку.
• Проверьте, нет ли платной подписки у партнёра или в магазине приложений.
• Отключите VPN и обновите приложение.
• Если списание всё равно произошло, напишите в чат КИОН и приложите скриншот из «Мои подписки».

Как отключить автопродление заранее

Если вы подключили пробный период по карте, отключайте автопродление сразу после старта. Подписка остаётся активной до конца оплаченного срока, но следующий платёж не пройдёт. Так вы успеете посмотреть всё, что хотите, и не заплатите лишнего. Проверьте в разделе «Мои подписки» дату окончания и статус: там будет указано, продлится ли подписка автоматически.

Как проверить, что подписка отключена

После отключения зайдите на вкладку «Мои подписки» и убедитесь, что рядом с подпиской указана только дата окончания, без следующего списания. Банковские уведомления о списании также помогут понять, всё ли в порядке. Если деньги списались после отключения, сохраните скриншоты и обратитесь в поддержку КИОН.

Как отключить подписку КИОН на телефоне пошагово

Если у вас Android или iPhone и подписка оформлена в самом КИОН, порядок один: приложение → «Ещё» → «Подписки» → «Мои подписки» → нужная подписка → «Управлять подпиской» → «Отключить подписку». Если вместо этого вы видите кнопку «Оформить», значит платной подписки в этом аккаунте нет: проверьте, не вошли ли вы с другого номера, и посмотрите списания по карте и счёту телефона.

Если подписку вы подключали по рекламной ссылке или через банк, зайдите в приложение банка и проверьте раздел «Подписки и автоплатежи»: там можно отозвать согласие на списание.

Итог: подписка КИОН отключается в разделе «Мои подписки» на сайте или в приложении, а всё, что куплено через МТС Premium, магазины и партнёров, — там, где оформлено. Нужна новая подписка с пробным периодом? Смотрите КИОН бесплатно.