Как отключить подписку TVOЁ

Содержание

1. Как отключить автопродление
2. Как отвязать карту
3. Как вернуть деньги
4. Как удалить аккаунт

Подписка TVOЁ продлевается автоматически, пока вы не отключите автопродление. Сделать это можно в профиле на сайте или в приложении. Удаление приложения подписку не отменяет.

Как отключить автопродление

1. Войдите в аккаунт на tvoe.live или в приложении.
2. Откройте «Профиль» и перейдите в раздел «Подписка».
3. Пролистайте страницу тарифов до кнопки «Управление подпиской».
4. В блоке «Автопродление» нажмите «Отключить».

После отключения подписка действует до конца оплаченного периода или пробной недели, новых списаний не будет.

Как отвязать карту

В том же разделе «Управление подпиской» есть блок «Способ оплаты»: нажмите «Отвязать», чтобы удалить карту из аккаунта.

Как вернуть деньги

Возврат оформляется через поддержку: напишите на support@tvoe.team и приложите:

• ID аккаунта — он в профиле: на компьютере справа вверху, на смартфоне или планшете в разделе «Личные данные»;
• банковскую квитанцию со списанием;
• причину возврата.

Как удалить аккаунт

Откройте «Профиль» и нажмите «Удалить». На компьютере кнопка находится в разделе редактирования профиля. Перед удалением отключите автопродление.

Если захотите вернуться, тарифы описаны на странице подписка TVOЁ.