Как отменить подписку Нетфликс: пошаговая инструкция

Содержание

1. Отмена на сайте или в приложении
2. Если оплата через магазин приложений
3. Что делать, если списания продолжаются
4. Что будет после отмены
5. Как проверить, что подписка отключена
6. Если нет доступа к аккаунту

Отменить подписку Нетфликс можно за минуту: войдите в аккаунт, откройте «Аккаунт» и нажмите «Отменить подписку». Если платёж идёт через Apple, Google или оператора, отключать нужно там. Для российских пользователей, у которых платежи остались с прежних времён, ниже есть отдельные советы.

Отмена на сайте или в приложении

1. Откройте netflix.com и войдите в аккаунт.
2. Нажмите на значок профиля и выберите «Аккаунт».
3. В блоке «Подписка» нажмите «Отменить подписку».
4. Подтвердите отмену.

Доступ сохранится до конца оплаченного периода.

Если оплата через магазин приложений

1. iPhone: «Настройки» → ваше имя → «Подписки» → Netflix → «Отменить подписку».
2. Android: Google Play → значок профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки» → Netflix → «Отменить подписку».

Через сайт Netflix такую подписку не отменить — только в магазине.

Что делать, если списания продолжаются

Если после 2022 года вы видите платежи за Netflix: проверьте подписки в App Store и Google Play, письма от Netflix в почте и банковское приложение. Рекуррентные платежи можно заблокировать через банк, а деньги — оспорить, обратившись в банк и справочный центр Netflix. Отмена не возвращает уже списанные средства за текущий период.

Если вы хотите заменить Netflix, посмотрите сервисы с бесплатным периодом.

Что будет после отмены

Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, история просмотра и профили хранятся ещё около десяти месяцев, и в этот срок подписку можно возобновить без повторного создания профилей. После этого срока данные могут быть удалены. Если вы хотите удалить аккаунт полностью, обратитесь в справочный центр Netflix.

Как проверить, что подписка отключена

Зайдите в раздел «Аккаунт»: вместо даты следующего платежа должна стоять дата окончания доступа и кнопка «Возобновить подписку». Сохраните письмо с подтверждением отмены, а за два-три дня до окончания периода проверьте банковские списания. Если платёж всё же прошёл, обратитесь в банк и в Netflix с этим письмом.

Если нет доступа к аккаунту

Если вы забыли пароль или потеряли доступ к почте, сначала восстановите вход на странице netflix.com/loginhelp, а затем отмените подписку. Если это невозможно, заблокируйте повторяющиеся платежи в своём банке.